الضمان و الصيانة

1. الضمان

أ- تضمن الشركة المنتجات لمدة 25 سنة للخزائن الخشبية و10 سنوات للمطابخ وملحقاتها والإضاءة يسري الضمان على الإضاءة لمدة عامين فقط من تاريخ التركيب باستثناء المرايا، الزجاج.

ب- يتم ضمان الأجزاء الخارجية (أجهزة كهربائية، مواد سباكة) وفق ضمان المورد الأساسي، ويتوجب على العميل التواصل مع المورد مباشرة.

ج- -في حالة طلب العميل فك ونقل أو إعادة تركيب المنتجات في مكان آخر خلال خلل فترة الضمان يكون ذلك بتكلفة إضافية تعادل 20% من قيمة التعاقد وبحد أدنى قدره 2500 ريال.

2. إلغاء الضمان

ب- يسري الضمان فقط عند الاستخدام الصحيح للمنتجات ولا يغطي الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام مثل:

*سوء الاستخدام (تعرض المنتج للصدمات، الخدوش، أو الماء بشكل مفرط)

*استخدام مواد تنظيف غير ملائمة

*يُلغى الضمان في حالة تعديل أو فك أو تركيب المنتجات من قبل أي جهة غير معتمدة من الشركة.

3. الصيانة و الاستبدال

أ- يتم استبدال أو إصلاح الأجزاء المتضررة خلال فترة الضمان حسب المواد المتوفرة لدى الشركة وقت الإصلاح.

ب- قد يتم استخدام مواد ومواصفات بديلة إذا كانت المواد الأصلية غير متوفرة.

ج- بعد أنتهاء الضمان يتم تقديم عرض سعر جديد للصيانة أو الاستبدال بناءً على حالة المنتج.

4. الإلغاء والتعديلات

أ- إذا طلب العميل إلغاء العقد بعد تحديد موعد التركيب، يتم خصم 50% من قيمة العقد.

ب- في حالة طلب تعديل التصميم بإلغاء أجزاء من المنتج، يتم خصم 40% من قيمة الأجزاء الملغاة.

ج- أي تعديلات إضافية تتطلب اتفاقًا جديدًا مع الشركة وتكلفة إضافية.

د- إلغاء التعاقد بعد رفع المقاسات يتحمل العميل تكلفة بدل تنقلات فني المقاسات بمبلغ 500 ريال داخل المدن الرئيسية و1500 ريال خارج المدن الرئيسية.

5. الأرجاع

لا يمكن إرجاع أي من المنتجات بعد 30 يومًا من تاريخ التركيب.

6. الأعطال الغير مشمولة

في حال حدوث أعطال أو أضرار غير مشمولة بالضمان، يمكن تقديم خدمات الصيانة مقابل رسوم إضافية بناءً على عرض سعر مُسبق.

7. فترة الرد على طلبات الصيانة

تلتزم الشركة بالرد على طلبات الصيانة أو الإصلاح خلال فترة لا تتجاوز 5 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.

8. الاستشارات المجانية

يتم تقديم استشارات مجانية مدى الحياة لضمان الدعم المستمر في الاستخدام والصيانة، مع بناء علاقة طويلة الأمد تحقق الثقة المتبادلة.

اشترك في النشرة الإخبارية لدينا

استمتع بالعروض الخاصة الحصرية المتاحة فقط لمشتركينا.